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FAQs

Garantie

Wie lange ist der Garantiezeitraum?

Auf Aluminiumrahmen gewähren wir 5 Jahre Garantie. Auf PVC-Rahmen gewähren wir 3 Jahre Garantie.

Lieferung

Wohin liefern wir?

Aktuell beliefern wir das französische Festland als auch alle französischen Inseln im europäischen Raum.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von zwei Werktagen an den Versanddienstleister übergeben. Dieser benötigt circa 2-4 Werktage für die Zustellung.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Für die Lieferung auf das französische Festland berechnen wir pauschal EUR 9,90 pro Bestellung. Die Zustellung auf französischen Inseln im EU-Raum kostet EUR 29,90 pro Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir keine französischen Inseln außerhalb der Europäischen Union beliefern.

Rücksendungen

Ich möchte meine Bestellung widerrufen. Wie gehe ich vor?

Sie können Ihre Bestellung bis maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Kontaktieren Sie uns hierzu unter france@windhager.eu oder

Windhager France SAS
2A rue de Bruxelles
67170 BERNOLSHEIM
France


Geben Sie uns folgende Informationen bekannt:

— Bestellnummer
— Bestelldatum / Datum Erhalt der Ware— Name und Adresse des Konsumenten— Adresse des Konsumenten
— Unterschrift des Konsumenten (nur bei schriftlichen Widerrufen notwendig)

— Datum des Widerrufs

Rücksendeetikett

Nach Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Damit können Sie die Artikel kostenfrei an uns retournieren. Das Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie im Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Fragen zum Produkt

Montage

Es gibt verschiedene Einbausituationen. Bitte prüfen Sie auf der Produktdetailseite, ob das Produkt für Fenster/Türen mit Wetterschenkel oder für flächenversetzte Türen/Fenster geeignet ist.

Zu den Montagevideos

Was versteht man unter „Fensterlaibung“ und wie misst man sie richtig?

Die Laibung ist der vertiefte Bereich im Mauerwerk, in den das Fenster oder die Tür eingelassen ist. Um sie zu vermessen, messen Sie die Breite und Höhe der Öffnung an mehreren Stellen.

Was versteht man unter lichte Breite/-höhe und wie misst man diese richtig?

Die lichte Breite oder Höhe bezeichnet den Innenabstand zwischen zwei gegenüberliegenden Fenster- oder Türrahmen. Führen Sie mehrere Messungen durch, um eventuelle Abweichungen festzustellen.

Wie schneidet man Aluminiumprofile am besten?

Verwenden Sie eine Metallsäge oder eine Gehrungssäge mit einem dünnen Sägeblatt. Entgraten Sie die Kanten nach dem Sägen mit einer Feile.